Chez Botaniza, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur botaniza.com est Botaniza, accessible à l'adresse e-mail support@botaniza.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
- Données de livraison : adresse postale, ville, code postal, téléphone
- Données de commande : produits achetés, montants, dates
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies)
- Données de paiement : jamais stockées chez nous — gérées exclusivement par Stripe
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client et l'historique de vos achats
- Vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation, expédition)
- Vous adresser notre newsletter, uniquement avec votre consentement explicite
- Améliorer l'expérience d'achat et analyser le trafic du site
- Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat (traitement de la commande)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Le respect d'obligations légales (comptabilité, lutte anti-fraude)
- L'intérêt légitime de la Société (amélioration du service)
5. Durée de conservation
- Données de compte : tant que votre compte est actif + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Cookies : maximum 13 mois
6. Vos droits
Conformément à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification si les informations sont inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@botaniza.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.
7. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :
- Notre prestataire de paiement Stripe (uniquement les informations nécessaires à la transaction)
- Nos transporteurs (Postes Canada, Purolator) pour la livraison
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
8. Cookies
Notre site utilise des cookies. Consultez notre politique des cookies pour plus de détails.
9. Sécurité
Toutes les données sensibles sont transmises en HTTPS (TLS 1.3). Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage bcrypt irréversible. Les paiements sont conformes à la norme PCI-DSS via Stripe.
10. Plainte
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — priv.gc.ca